التسجيل

نفضل في موقعنا أن تقوم بالتسجيل قبل إتمام أي طلب حتى تتمكن من متابعة جميع طلباتك بشكل مباشر وتعديل معلومات التسليم إذا لزم الأمر.

نقوم أيضًا بإرسال نسخة من الطلب إليك في قسم الرسائل للتحقق منها قبل التسليم، ولا يمكن التمتع بهذه الميزات إلا إذا قمت بالتسجيل على الموقع.

والأهم من ذلك، أن معظم الطلبات التي نتلقاها تحتوي على مبلغ من المال، لذا نفضل أن تقوم بالتسجيل على الموقع قبل إتمام الطلب لضمان حقك.

لقد تم تكرار (التسجيل على الموقع) 3 مرات لشرح أهميته، يرجى التسجيل قبل إتمام أي طلب.

التوصيل

أحيانًا لا يتم تسليم الطلب لسبب ما، لذا نقوم بالاتصال بك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لمساعدتنا في تسليم الطلب إلى الشخص المستلم في الوقت المناسب.

نفضل التحقق من الأرقام المضافة في معلومات التوصيل، سواء كان رقم المرسل أو رقم المستلم، لأنها أهم قطعة معلومات نحتاجها لتسليم الطلب.

في حال عدم وجود الطرف المستلم في العنوان المحدد في النظام، لن يتم تسليم الطرد المطلوب إلى أي مكان آخر حتى يتم تأكيد ذلك من المرسل. لن يتم احتساب أي رسوم إضافية إذا كانت منطقة التوصيل الجديدة في نفس النطاق، ولكن إذا كان التوصيل إلى محافظة أخرى، فسيتم احتساب قيمة إضافية على رسوم التوصيل.

إذا كنت لا تعرف عنوان الطرف المستلم، يوجد خيار (لا أعرف العنوان) في صفحة الدفع. قمنا بتوفير هذا الخيار لتسهيل الأمر عليك، حيث يمكنك إضافة رقم واسم الطرف المستلم والمنطقة فقط، وسنقوم بأخذ العنوان الكامل منه.

إلغاء الطلب

• إذا تم إلغاء الطلب من قبلك، سنقوم بإعادة المبلغ بالكامل إذا لم يكن الطلب قد تم معالجته بعد.
• إذا تم إلغاء الطلب بعد المعالجة، سنقوم بخصم 50٪ من قيمة التنسيق، وسيتم إعادة باقي الخيارات الأخرى، مثل جرة الشوكولاتة، العبارات الأكريلية، التوصيل، الهدايا النقدية، وغيرها بالكامل.

الزهور

• أحيانًا تكون بعض الورود في الصورة غير متوفرة، لذلك نقوم باستبدالها بوردة أخرى ذات قيمة مماثلة أو أكثر. في النهاية، سنحاول جعل التنسيق قريبًا من الصور الموجودة على موقعنا.
• من المعروف أن ألوان الورود تختلف من موسم إلى آخر، لذا لسنا مسؤولين عن هذا الاختلاف، وليس لديك الحق في تقديم شكوى بهذا الشأن.